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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

L'expédition des colis est soumise à une participation forfaitaire du client. Pourquoi les expéditions et les retours ne sont-ils pas gratuits ? Simplement car les marges dégagées sur les produits sont extrêmement réduites et ne nous permettent pas de prendre en charge ces frais intégralement. Nous travaillons chaque jour à améliorer nos services et à réduire, avec nos partenaires logistiques, le coût des expéditions.
Les colis sont expédiés en 48h après réception de votre paiement. Les commandes passées et dont le paiement est validé avant 12h00 sont généralement expédiées le jour même.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.


Les retours

Sur MesBoutiquesPrivées, vous effectuez vos achats en toute tranquillité et vous pouvez retourner votre (vos) produit(s) dans les meilleures conditions. En cas de retour ou d'échange du ou des produits commandés dans les 7 jours suivants la réception de votre colis, vous devez utiliser le formulaire RETOUR accessible depuis le détail de la commande concernée dans votre Compte Personnel. Vous pourrez suivre, comme lors de la commande, toutes les étapes du retour produit et du remboursement.

Si celui-ci ne vous convient pas et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en effectuant une demande de retour. Dans ce cas, les frais liés au retour sont à votre charge.

Si votre produit n’est pas conforme à celui que vous avez commandé lors de la vente. Dans ce cas uniquement, les frais liés au retour seront pris en charge par MesBoutiquesPrivées.

Dans les deux cas, vos retours doivent s'effectuer à l'adresse suivante :


AKATE - MES BOUTIQUES PRIVEES
Service des retours
AEROPARK - ZI de l'aérodrome Est
7, route Nationale
59121 PROUVY - FRANCE


Les produits retournés ne font pas l’objet d’échange, sauf disponibilité le jour de la réception de votre retour et sur demande de votre part.
Les articles retournés sont vérifiés par notre contrôle qualité après réception à l’entrepôt.

S’ils remplissent les critères définis dans les CGV, le remboursement sera effectué dans les modalités suivantes :

Si vous avez réglé votre commande par carte bleue ou par Paypal : votre compte bancaire ou compte Paypal sera crédité dans un délai de 3 à 8 jours à compter de la date de réception des articles retournés et ayant passé avec succès le contrôle qualité.

Les remboursements sont effectués via les plateformes de paiement sécurisé développées par nos partenaires bancaires.